Cambios y Devoluciones
ARCHIVE SALE: NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.
Productos de línea
¿Puedo cambiar mi pedido?
Para consultar por un cambio de un producto de línea, escribinos por WhatsApp al 11 2321-0706, indicando el número de orden y adjuntando fotos del producto y su packaging.
El plazo máximo para realizar un cambio es de 30 días corridos una vez recibida la compra. Para que tu cambio sea aceptado, todos los productos deberán encontrarse en excelentes condiciones junto con su packaging, no deben haber sido utilizados ni dañados, y deben incluir todos sus accesorios.
Si tu cambio está aprobado, te enviaremos una etiqueta para que puedas despacharla en el correo más cercano. El producto debe ser empaquetado tal cual lo recibiste originalmente junto con la impresión de la nueva etiqueta de envío. Tentroya se responsabilizará del costo de envío correspondiente a 1 cambio. Los cambios adicionales que el cliente requiera, el costo del envío irá por cuenta del cliente.
Tené en cuenta que tenemos que esperar a que el producto llegue a nuestro depósito para poder enviarte el nuevo. Este tiempo dependerá de cuánto tardes en enviar el producto de vuelta y cuánto tarde el correo en entregarnoslo.
El cliente tendrá a favor el importe que abonó en el momento de la compra y los precios a considerar serán los vigentes al momento del cambio y tendrá 48 horas para emitir la selección del o los nuevo(s) producto(s).
Los "regalos por compra" deberán ser devueltos en caso de que se quiera devolver o cambiar el producto acorde a esa promoción.
¿Puedo devolver mi pedido?
Para consultar por una devolución de un producto de línea, escribinos por WhatsApp al 11 2321-0706, indicando el número de orden y adjuntando fotos del producto y su packaging.
El plazo máximo para realizar una solicitud de devolución es de 10 días corridos a partir de la fecha de recepción de compra. Para que tu solicitud sea aceptada, todos los productos deberán encontrarse en excelentes condiciones junto con su packaging, no deben haber sido utilizados ni dañados, y deben incluir todos sus accesorios.
Si tu devolución está aprobada, te enviaremos una etiqueta para que puedas enviarnos tu compra a nuestro depósito desde el correo mas cercano. El producto debe ser empaquetado tal cual lo recibiste originalmente junto con la impresión de la nueva etiqueta de envío.
Una vez que recibamos el producto anularemos tu orden, te devolveremos el dinero dentro de los 5 dias habiles,en el medio de pago original y te enviaremos el comprobante de cancelación.
En caso de una compra con algún beneficio (regalos, etc.) al solicitar devolución, el cliente deberá devolver el producto comprado y él/los obsequios/beneficios adquiridos con su compra.
DEVOLUCION POR FALLA:
En caso de que quieras cambias/devolver tu pedido por algunos de estos defectos* – el retiro y el envío del producto estará a cargo de TENTROYA.
*descosido/roto, rallado, problema con el cierre.
